رصد المغربية
في خطوة تصعيدية تهدف لضبط الأسواق الرقمية وحماية المستهلكين، أعلنت المفوضية الأوروبية اليوم عن فتح تحقيق رسمي شامل ضد منصة التسوق الإلكتروني الصينية الشهيرة “شي إن” (Shein). يأتي هذا القرار على خلفية اكتشاف بيع منتجات غير قانونية عبر المنصة، من بينها دمى جنسية تجسد أطفالاً، فضلاً عن مخاوف جدية تتعلق بخوارزميات التوصية وميزات “التصميم الإدماني”.
ويستند هذا التحقيق إلى بنود قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (DSA)، والذي يفرض التزامات صارمة على المنصات الرقمية الكبرى لمكافحة المحتوى غير القانوني وضمان سلامة المستخدمين.
المحاور الرئيسية للتحقيق الأوروبي
يركز التحقيق الذي أطلقته المفوضية الأوروبية على ثلاثة ملفات أساسية تهدد أمان ورفاهية المستهلك:
-
ترويج وبيع منتجات غير قانونية: يحقق الاتحاد في إدراج المنصة لمنتجات تنتهك القوانين الأوروبية، وقد تُصنّف كمواد استغلال وإساءة جنسية للأطفال (CSAM). يذكر أن ظهور هذه الدمى في نوفمبر 2025 أثار موجة غضب وتحذيرات من البرلمان الأوروبي والسلطات الفرنسية، مما دفع مكتب المدعي العام في باريس لفتح تحقيق جنائي مستقل في وقت سابق.
-
مخاطر التصميم الإدماني: يدرس المحققون الآثار النفسية لميزات المنصة التي تمنح المستخدمين نقاطاً ومكافآت مقابل التفاعل المستمر (Gamification)، مما قد يشجع على الاستخدام المفرط ويؤثر سلبياً على الصحة النفسية للمستهلكين، خاصة صغار السن.
-
شفافية خوارزميات التوصية: يدقق التحقيق في مدى التزام Shein بقواعد الـ DSA، وتحديداً ما إذا كانت خوارزمياتها توفر خيارات واضحة للمستخدمين لإيقاف تشغيل المحتوى المخصص شخصياً، والحصول على توصيات حيادية.
Shein تحت المجهر كـ “منصة إلكترونية كبيرة جداً”
يُذكر أن الاتحاد الأوروبي قام بتصنيف منصة Shein منذ شهر أبريل 2024 كـ منصة إلكترونية كبيرة جداً (VLOP). هذا التصنيف يضع الشركة تحت طائلة أشد قواعد الرقابة والحوكمة الأوروبية على الإنترنت، ويجعل امتثالها لهذه المعايير خاضعاً للإشراف المباشر من قِبل المفوضية الأوروبية.
الغرامات المحتملة: ماذا ينتظر منصة “شي إن”؟
في حال أثبتت التحقيقات انتهاك منصة Shein لبنود قانون الخدمات الرقمية، فإن الشركة قد تواجه عقوبات قاسية، أبرزها:
-
غرامات مالية ضخمة قد تصل إلى 6% من إجمالي إيرادات الشركة السنوية على مستوى العالم.
-
فرض إجراءات تشغيلية صارمة وتغييرات جذرية في هيكلة عمل المنصة داخل السوق الأوروبية.
وأوضحت المفوضية أنه لا يوجد إطار زمني محدد لإنهاء هذا التحقيق، حيث سيعتمد مساره على طلبات معلومات إضافية من المنصة والمراقبة المستمرة لعملياتها.
أول رد رسمي من Shein
في استجابة سريعة لقرار المفوضية، صرّح متحدث رسمي باسم شركة Shein بأن الشركة استثمرت “بشكل كبير” في تعزيز آليات الامتثال لقانون الخدمات الرقمية (DSA).
وأكد المتحدث التزام الشركة بالتعاون الكامل مع المفوضية الأوروبية طوال فترة التحقيق. وفي خطوة استباقية لاحتواء الأزمة، أعلنت المنصة عن الإيقاف الفوري لبيع جميع الدمى الجنسية المثيرة للجدل على مستوى العالم منذ بدء الانتقادات في فرنسا.
السياق العام لحماية المستهلك الرقمي
تندرج هذه التحقيقات ضمن استراتيجية أوسع يقودها الاتحاد الأوروبي لتنظيم سلوك عمالقة التكنولوجيا والمنصات الرقمية الكبرى. وتهدف هذه الجهود إلى خلق بيئة تسوق إلكتروني آمنة، خالية من المنتجات غير القانونية، والحد من المخاطر النفسية والاجتماعية التي تسببها تقنيات التوجيه الخوارزمي والتصاميم الإدمانية.
